Kan jag byta en produkt i webbutiken?

Returnerar varor

Endast oanvända produkter i ursprungligt skick kan returneras. Lådan är en del av produkten, så vi ber alltid att returer ska vara dubbelförpackade. När du returnerar produkten har du möjlighet att använda samma förpackningspåse som du tagit emot produkten i. Om denna förpackning inte längre är tillgänglig, varan ska fortfarande förpackas i kartong eller plastpåse utan att den ursprungliga förpackningen skadas. Kuriren kommer att lägga till nödvändig returinformation till paketet.

När får jag återbetalning för den returnerade produkten?

Det kan ta upp till 30 dagar att bearbeta din retur. När vi har mottagit och granskat din retur, kommer vi att skicka en bekräftelse till dig att vi har mottagit din retur. Bekräftelsen kommer också att innehålla information om återbetalningen. Vi kommer att återbetala pengarna omedelbart till samma bankkonto från vilket betalningen ursprungligen gjordes, men senast inom 14 dagar.

Vid sen eller saknad återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning än, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen först. Ibland kan det ta ett tag för pengarna att nå ditt konto. Om det inte finns någon återbetalning, vänligen kontakta din bank eftersom det kan ta tid att behandla betalningar. Om du har slutfört alla dessa steg och fortfarande inte har fått dina pengar, vänligen kontakta vår kundtjänst: [email protected]