Summer sale at Ballzy up to -60%.
  • Gratis frakt fr.o.m. 50 €
  • 14 dagars
    returrätt
  • Fria
    returer

Kontakter | Betalning | Frakt och leverans | Returer | Storleksguide


Beställningar

När får jag mina beställda varor?

De varor som du har beställt skickas ut inom 2-5 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer så fort ditt paket har överlämnats till fraktföretaget.

När skickas mina varor till mig?

De varor som du har beställt skickas ut inom 2-5 arbetsdagar. Om produkten finns i ett annat lager kan det ta 4-9 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer så fort ditt paket har överlämnats till fraktföretaget.

Varför har jag inte fått något spårningsnummer?

De varor som du har beställt skickas ut inom 2-5 arbetsdagar. När paketet har överlämnats till fraktföretaget skickas spårningsnumret till din e-post.

Vad händer om jag lade min beställning utan att logga in?

Du behöver inte logga in, all information om din beställning visas i e-postbekräftelsen och en spårningskod skickas ut så fort paketet lämnar vårt lager.


Returer

Hur returnerar jag beställda varor?

Välj Returer i menyn på vår webbplats för att hitta instruktioner om hur du returnerar paketet.

Hur kommer det sig att det inte finns något returformulär i paketet?

Du behöver inget returformulär eftersom alla steg kan genomföras online.

Vad händer om jag beställde varor utan konto och vill returnera dem?

Du behöver inte ha något konto, all information du behöver finns på vår webbplats.

Kan jag returnera mina varor till butiken?

Ja, du kan returnera dina varor till våra butiker. Spara ditt beställningsnummer för identifiering.

Vem behöver jag underrätta om returneringen?

Du får alla uppgifter när du fyller i returanmälan.

Vad ska jag göra om jag behöver returnera varor, men emballaget där varorna var förpackade i är trasigt?

Lägg produkten i en vanlig plastpåse och förslut den ordentligt för att förhindra att innehållet skadas.

Vad gör jag sedan när jag har anmält returen via e-post?

Fyll i returformuläret på vår webbplats och följ instruktionerna för att returnera paketet.

Har mina returnerade varor kommit fram?

Vi kontrollerar i vårt system om dem har kommit fram.

Hur kan jag få tillbaka mina pengar om jag köpte varorna på avbetalning?

Återbetalning för avbetalningsköp sker på samma sätt som för vanliga köp. Du får ett e-postmeddelande från banken med närmare information.

När får jag pengarna tillbaka efter att jag har returnerat mina varor?

Pengarna för varor som returneras till lagret återbetalas inom 5-10 dagar, beroende på kundens bank.


Produkter

Kan jag byta produkten till en annan storlek?

Vänligen returnera produkten till oss, så återbetalar vi pengarna till dig. När du har fått pengarna tillbaka kan du beställa rätt storlek, det går fortare än att byta produkten.

Hur lång tid har jag på mig för att returnera en trasig produkt?

Produkten kan skickas för undersökning 6 månader efter att produkten har köpts. Om undersökningen visar att produkten är defekt betalar vi både för produkten och undersökningsavgiften.

Finns produkten tillgänglig i butiken?

När en produkt finns tillgänglig i våra butiker visas en markering under produkten på vår webbplats. Om ingen markering visas kan produkten bara köpas på nätet.

Produkten verkar inte finnas tillgänglig i butiker, varför?

När en produkt finns tillgänglig i våra butiker visas en markering under produkten på vår webbplats. Om ingen markering visas kan produkten bara köpas på nätet.


Kundtjänst

Kan jag byta mina beställda produkter i butiken?

Ja, om rätt produkt med rätt storlek finns i butiken.

Kan jag använda webbutikens presentkort i vanliga butiker?

Tyvärr inte. Webbutikens presentkort kan inte användas i butiker.

Varför kan jag inte använda fysiska presentkort i webbutiken?

Vår webbutik tar inte emot fysiska presentkort.