Returer

Kontakter | Betalning | Frakt och leverans | Storleksguide | Allmänna villkor

Kan jag byta en vara som jag beställt från webbutiken?

Tyvärr erbjuder webbutiken inget bytesalternativ. Du har möjlighet att returnera varorna och göra en ny beställning.

Returnering av varor

Endast oanvända produkter som är i ursprungligt skick kan returneras. Även skokartongen betraktas som en del av produkten, därför bör du alltid dubbelförpacka dina returer. När du returnerar varorna kan du använda samma emballage där dina varor levererades i. Om du inte har kvar emballaget måste produkten förpackas i en kartong eller plastpåse så att den ursprungliga produktförpackningen inte skadas. All fraktinformation om returnering finns inuti emballaget, tillhandahållen av fraktföretaget.

• Returnering av varor som beställts till Omnivas paketautomat:
  Du får en returkod via SMS när dina varor har levererats till paketautomaten, med denna kod kan du returnera produkter via paketautomaten. För returnering måste du ta paketet till Omnivas paketautomat och ange returkoden som du fick i SMS-meddelandet.

• Returnering av varor som beställts till Itellas paketautomat:
  Produkter som ska returneras kan lämnas till Itellas valfria paketautomat – använd samma kod som du använde när du tog emot paketet.
  OBS! Om du har fått ditt paket till den nya vita Smartpost paketautomaten och vill returnera det ska du kontakta Itella Smartposts kundtjänst.

• Returnering av varor som beställts till DPDs paketautomat:
  När du har hämtat ditt paket får du en kod via SMS som du kan använda för returnering av varor. När du returnerar varor ska du välja ”Skicka eller returnera ett paket” på paketautomaten och ange koden som du fått tidigare. Efter att du har angett koden följ instruktionerna på skärmen och fäst etiketten som automaten tillhandahåller på paketet som du vill returnera.

När kan jag förvänta mig att få pengarna tillbaka för en returnerad produkt?

När vi har mottagit de returnerade varorna återbetalar vi pengarna till samma konto som användes för betalning för varorna omedelbart, dock senast efter 14 dagar. Vi kan vägra återbetalning tills de returnerade varorna har mottagits och kontrollerats av oss eller tills vi har fått bevis på att varorna har returnerats till oss.