Tuki

Yhteystiedot | Maksaminen | Tuotteiden toimitus | Tuotteiden palautus | Kokotaulukko


Tilaukset

Milloin tilaukseni saapuu?

Tilauksesi lähetetään 2-5 arkipäivän kuluessa. Lähetämme sinulle seurantakoodin, kun pakettisi on toimitettu kuriirille.

Milloin tilaukseni lähtee?

Tilauksesi lähetetään 2-5 arkipäivän kuluessa. Jos tuote sijaitsee toisessa varastossa, prosessi voi kestää 4-9 arkipäivää. Lähetämme sinulle seurantanumeron, kun pakettisi on toimitettu kuriirille.

Miksi en ole saanut seurantakoodia?

Tilauksesi lähetetään 2-5 arkipäivän kuluessa. Lähetämme sinulle seurantakoodin, kun pakettisi on toimitettu kuriirille.

Mitä jos tein tilauksen ilman kirjautumista?

Kirjautumista ei tarvita; kaikki tilaustasi koskevat tiedot näkyvät vahvistussähköpostissa ja seurantakoodi lähetetään, kun paketti lähtee varastoltamme.


Palautukset

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Valitse verkkosivujemme valikosta "Palautukset" saadaksesi ohjeet paketin palauttamiseen.

Miksi tilauksen sisällä ei ole palautuslappua?

Et tarvitse palautuslomaketta, koska voit suorittaa kaikki vaiheet verkossa.

Mitä jos tein tilauksen ilman kirjautumista ja haluan palauttaa tilaukseni?

Tiliä ei tarvita; kaikki tarvitsemasi tiedot ovat verkkosivuillamme.

Voinko palauttaa tilaukseni Ballzyn myymälään?

Kyllä, voit palauttaa tilauksesi myymälöihimme. Säilytä tilausnumerosi tunnistamista varten.

Mihin minun tulee ilmoittaa palautuksesta?

Kaikki tiedot saat täyttämällä palautuslomakkeen.

Mitä minun tulee tehdä, jos tilaukseni pakkaus ei ole kelvollinen ja minun on palautettava se?

Pakkaa tuote tavalliseen muovipussiin ja sulje se tiiviisti, jotta sisältö ei vahingoitu.

Mitä teen sen jälkeen, kun olen ilmoittanut palautuksesta sähköpostilla?

Täytä nettisivuillamme oleva palautuslomake ja noudata paketin palautusohjeita.

Onko palautettu tilaukseni saapunut perille?

Järjestelmämme tarkistaa, onko palautus saapunut perille.

Miten saan rahani takaisin, jos olen maksanut tilauksen osamaksulla?

Osamaksut palautetaan samalla tavalla kuin tavalliset maksut. Saat lisätietoja pankista sähköpostitse.

Milloin saan hyvityksen palauttamastani tilauksesta?

Tilauksen palauduttua varastollemme, saat hyvitykseen 5-10 päivän sisällä pankista riippuen.


Tuotteet

Voinko vaihtaa tuotteen koon?

Et voi. Palauta tilauksesi meille, niin palautamme sinulle rahasi. Kun olet saanut rahasi takaisin, tilaa oikean kokoinen, sillä tuotteen vaihto kestäisi kauemmin.

Jos tilaamani tuote on viallinen, kuinka kauan siitä on mahdollista saada hyvitystä?

6 kuukauden kuluessa tuotteen ostamisesta tuote voidaan lähettää meille tarkastettavaksi. Jos tarkastuksessa havaitaan virhe, maksamme sekä tuotteen hinnan että tarkastusmaksun takaisin sinulle.

Onko tuote saatavilla myymälöistä?

Kun tuote on saatavilla myymälöissämme, tuotteen alle ilmestyy merkki verkkosivuillamme. Jos merkkiä ei ole, sen voi ostaa vain verkosta.

Tuotetta ei näytä olevan saatavilla myymälöistä, miksi?

Kun tuote on saatavilla myymälöissämme, tuotteen alle ilmestyy merkki verkkosivuillamme. Jos merkkiä ei ole, sen voi ostaa vain verkosta.


Tuottee

Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen myymälöissä?

Jos tuotetta ja oikeaa kokoa löytyy myymälästä, niin kyllä.

Voinko käyttää verkkokaupan lahjakorttia myymälöissä?

Valitettavasti et. Verkkolahjakortteja ei voi käyttää myymälöissä.

Miksi en voi käyttää myymälöistä ostettua lahjakorttia verkkokaupassa?

Verkkokauppamme ei ota vastaan fyysisiä lahjakortteja.