Ostoksia koskeva ohje

Jos tilauksen määrä on 50€ tai enemmän, tavaran toimituskulut ovat ilmaiset.

Asiakas voi valita kolmesta kuljetusmenetelmästä:

DPD pakettilaitteen kautta Suomi kohdassa
SmartPOST pakettikoneen kautta Suomi

Kaikki verkkokaupasta ostetut tavarat saapuvat asiakkaan valitsemaan pakettikoneeseen 1 - 7 työpäivän kuluessa. Jos tilaus on tehty viikonloppuisin tai loman aikana, tavarat toimitetaan asiakkaalle seuraavina työpäivinä. Jos tilaus on tehty kampanjan aikana, tilauksen toimitus voi kestää enintään 9 työpäivää.

Palautettavat tavarat

Voinko vaihtaa tuotetta verkkokaupassa?

Jos tilauksen määrä on 50€ tai enemmän, toimituskulut ovat ilmaiset.

Asiakas voi valita kolmen kuljetusmuodon välillä:

DPD pakettilaitteen kautta Suomi kohdassa
SmartPOST pakettiterminaalin kautta Suomi

Voinko vaihtaa tuotteen verkkokaupassa?  Valitettavasti emme voi vaihtaa tuotteita verkkokaupassamme. Voit palauttaa tuotteen, me hyvitetään sinulle maksu, ja voit tilata uuden ja sopivan tuotteen.

Palautettavat tavarat

Vain kuluneet tuotteet alkuperäisessä kunnossaan voidaan palauttaa. Laatikko on osa tuotetta, joten pyydämme aina, että palautukset on pakattu. Kun palautat tuotteen, sinulla on mahdollisuus käyttää samaa pakkauspussia, jonka olet saanut tuotteen sisään. Jos tätä pakkausta ei enää ole saatavilla, tuote on edelleen pakattava pahvilaatikkoon tai muovipussiin vahingoittamatta tuotteen alkuperäistä pakkausta. Toimittaja lisää pakettiin tarvittavat palautustiedot, joita se tarvitsee.

Palautus, jos tuote toimitettiin DPD:llä:

Suomesta tehtäviä DPD-palautuksia varten laitamme pakettiin valmiin palautustarran. Kiinnitä se pakkauspussiin (poista vanha tarra). Paketin voi palauttaa mihin tahansa DPD-pakettiautomaattiin. Skannaa tarra, jolloin lokeron ovi avautuu, ja aseta paketti lokeroon.

Palauttaminen, jos tuote on tilattu POSTI-pakettiautomaattiin::

Palauttaaksesi paketin, siirry sivulle https://www.posti.fi/en/private/parcels-and-tracking/return-a-parcel, syötä pakettisi koodi ja saat palautusta varten tarvittavan koodin.

Milloin saan palautettavalle tuotteelle palautettavan tuen takaisin?

Palautuksesi käsittely voi kestää jopa 30 päivää. Kun olemme saaneet ja tarkistaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistuksen siitä, että olemme saaneet palautuksesi. Vahvistus sisältää myös tiedot tuesta. Me palautamme rahat välittömästi samalle pankkitilille, jolta maksu on alun perin suoritettu, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa.

Jos tuki on myöhässä tai puuttuva

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista pankkitilisi uudelleen ensin. Joskus se voi kestää jonkin aikaa, jotta rahat päästä tilillesi. Jos palautusta ei ole, ota yhteyttä pankkiisi, koska se voi viedä aikaa maksujen käsittelyyn. Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut rahaa, ota yhteyttä asiakastukeemme: [email protected]

Voinko vaihtaa tuotetta verkkokaupassa?

Jos tilauksen määrä on 50€ tai enemmän, toimituskulut ovat ilmaiset.

Asiakas voi valita kolmen kuljetusmuodon välillä:

DPD pakettilaitteen kautta Suomi kohdassa
SmartPOST pakettiterminaalin kautta Suomi

Palautettavat tavarat

Palautus, jos tuote toimitettiin DPD:llä:

Palauttaminen, jos tuote on tilattu POSTI-pakettiautomaattiin::

Palauttaaksesi paketin, siirry sivulle https://www.posti.fi/en/private/parcels-and-tracking/return-a-parcel, syötä pakettisi koodi ja saat palautusta varten tarvittavan koodin.