Tuotteiden palautus

Yhteystiedot | Maksaminen | Tuotteiden toimitus | Kokotaulukko

Voinko vaihtaa verkkokaupan tilaukseni?

Valitettavasti verkkokaupassa ei ole vaihtomahdollisuutta. Sinulla on mahdollisuus palauttaa tuotteet ja tehdä uusi tilaus.

Tilauksen palautus

Vain käyttämättömät, alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet voidaan palauttaa. Kenkälaatikko on myös osa tuotetta, joten pakkaathan aina palautettavat kengät siihen. Palautettaessa sinulla on mahdollisuus käyttää samaa pakkauspussia, jolla vastaanotit tavarat. Jos tätä pakkausta ei kuitenkaan enää ole, tuote on pakattava pahvilaatikkoon tai muovipussiin vahingoittamatta tuotteen alkuperäistä pakkausta. Tilauksen toimittaja lisää pakettiin kaikki palautukseen liittyvät toimitustiedot.

• Tuotteen palautus Postin pakettiautomaattiin tilattaessa:
  Voit palauttaa tuotteet mihin tahansa Postin pakettiautomaattiin käyttämällä samaa koodia, jolla vastaanotit paketin.

• Jos olet noutanut tilauksesi Postin asiakaspalvelupisteeltä tai olet saanut tilauksesi kotiinkuljetuksella, sinun tulee rekisteröidä palautus ensin osoitteessa https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti. Syötä alkuun lähetystunnus jonka jälkeen voit valita lokeron, mihin palautat paketin sekä saat Helposti-koodin (Postin luoman koodin, joka muodostuu palautusta varten). Saat myös sähköpostiisi ohjeet palautuksesta. Valitsemallesi postilokerolle saavuttuasi syötät saamasi Helposti-koodin ja saat jätettyä paketin. Voit palauttaa Helposti-koodin avulla paketin myös Postin asiakaspalvelupisteelle.

Milloin saan hyvityksen palautetusta tuotteesta?

Palautuksen kokonaiskäsittelyaika voi kestää jopa 30 päivää ennen kuin hyvitys on hyvitetty asiakkaan pankkitilille. Kun palautuksesi on saapunut ja tarkistettu, lähetämme sinulle vahvistuksen sen vastaanottamisesta. Tämä vahvistus sisältää myös tiedot hyvityksestä, hyvitys saapuu viimeistään 14 päivän kuluessa. Palautamme maksun viipymättä samalle tilille, jolta alkuperäinen maksu suoritettiin.

Viivästynyt tai puuttuva palautus

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Joskus voi kestää hetken ennen kuin varat saapuvat tilillesi.

Jos hyvitys ei ole saapunut, ota yhteyttä pankkiisi, sillä maksun käsittely voi viedä aikaa.

Jos olet suorittanut nämä vaiheet etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa: [email protected]