Kontakti | Apmaksa | Piegāde | Izmēru tabulas
Vai es varu apmainīt savu internetveikala pirkumu?
Diemžēl internetveikalā nav apmaiņas iespējas. Preci iespējams atgriezt un tad veikt jaunu pasūtījumu.
Preču atgriešana
Pirkumu var atgriezt 14 dienu laikā no tā saņemšanas. Atgriezt iespējams tikai preces, kuras ir nevainojamā stāvoklī un tām nav valkāšanas pazīmju. Kurpju kaste arī skaitās, kā daļa no produkta, tāpēc lūgums vienmēr to ievietot vēl citā – iepakojuma kastē. Atgriežot preci jūs varat izmantot arī to pašu iepakojumu, kurā preci saņēmāt. Ja šis iepakojums nav saglabāts, tad prece jāiepako kartona kastē vai plastikāta maisiņā, nesabojājot preces oriģinālo iepakojumu. Visa transportēšanas informācija, kas attiecas uz preces atgriešanu ir pievienota sūtījumam.
- Atgriešana, ja prece tika pasūtīta uz Smartposti pakomātu:
Caur pakomātu varat atgriezt gan sūtījumus, kas saņemti caur pakomātu, gan tos, kas piegādāti ar kurjeru, bet ietilpst pakomāta nodalījuma izmēros.
Atrodiet sūtījuma numuru(svītrkodu*) uz sūtījuma adrešu kartes.
Dodieties uz pašapkalpošanās vietni: https://my.smartposti.lv/return_parcel/ un kreisajā izvēlnē izvēlieties “Atgriešana” Sekojiet pašapkalpošanās vietnē norādītajiem soļiem, lai atgrieztu sūtījumu.
Pie pakomāta ekrānā izvēlieties sūtīšanas veidu: “Sūtīt paku” → “Sūtīšana ar durvju kodu”.
- Preču atgriešana, ja tā saņemta Omniva pakomātā:
Jūs saņemsiet atgriešanas kodu, kad prece būs ieradusies Jūsu izvēlētajā pakomātā. Lai veiktu atgriešanu, Omniva pakomātā jāievada atgriešanas kods, kuru saņēmāt īsziņā.
- Preču atgriešana, ja tā saņemta DPD pakomātā:
Pēc sūtījuma izņemšanas jūs īsziņā saņemsiet kodu, ko varēs izmantot preces atgriešanai. Lai atgrieztu preci, pakomātāizvēlieties opciju “Nosūtīt vai atgriezt sūtījumu” un ievadiet atgriešanas kodu. Pēc koda ievadīšanas sekojiet instrukcijām uz ekrāna un uzlīmējietsūtījumauzlīmi, ko pakomāts Jums izprintēs uz paciņas, kuru vēlaties atgriezt.
Kad es saņemšu naudas atmaksu par atgriezto preci?
Viss atgriešanas process var aizņemt līdz 30 dienām — no preču saņemšanas līdz atmaksas nonākšanai pircēja bankas kontā. Kad Jūsu atgrieztā prece tiks saņemta un pārbaudīta, mēs Jums nosūtīsim e-pastu, kas to apstiprinās. Šajā e-pastā būs arī informācija par naudas atmaksu, kura ienāks Jūsu bankas kontā 14 dienu laikā. Atmaksu veicam tikai un vienīgi uz bankas kontu, no kura sākotnēji veikts pirkums.
Aizkavējusies vai nenotikusi naudas atmaksa
Ja Jums šķiet, ka atmaksa kavējas, lūdzu, atkārtoti pārbaudiet savu bankas kontu. Dažkārt starptautiski pārskaitījumi aizņem vairāk laika nekā ierasts.
Ja atmaksa tiešām nav sasniegusi Jūsu bankas kontu, kaut arī esat saņēmuši no mums e-pastu par naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar savu banku, lai noskaidrotu, vai darījums joprojām nav apstrādes procesā.
Ja pēc šo soļu pārbaudes joprojām neesat saņēmuši naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisa centru, sūtot e-pastu uz [email protected]
Latviešu
