Dažnai užduodami klausimai

Užsakymai

Kada atvyks mano užsakymas?

Užsakymo išsiuntimas trunka 2–7 darbo dienas. Kai siunta bus perduota kurjeriui, gausite sekimo numerį. Akcijų laikotarpiu pristatymas gali užtrukti 4–9 darbo dienas.

Kiek laiko užtrunka išsiųsti užsakymą?

Užsakymo išsiuntimas trunka 2–7 darbo dienas. Jei prekė yra kitame sandėlyje, tai gali užtrukti 4–9 darbo dienas. Kai siunta bus perduota kurjeriui, gausite sekimo numerį.

Kodėl negavau sekimo numerio?

Užsakymai išsiunčiami per 2–7 darbo dienas, o sekimo numeris išsiunčiamas į jūsų el. pašto adresą, kai kurjeris pasiima prekę.

O jeigu užsakymą pateikiau neprisijungęs?

Prisijungti nebūtina. Visa su jūsų užsakymu susijusi informacija pateikiama patvirtinimo el. laiške. Sekimo kodas bus išsiųstas į jūsų el. pašto adresą, kai tik siunta bus išsiųsta iš sandėlio.

Grąžinimai

Kaip grąžinti siuntinį?

Eikite į mūsų svetainę ir pasirinkite „Grąžinimai“ – pamatysite instrukcijas, kaip grąžinti mums siuntinį.

Kodėl siuntinyje nebuvo grąžinimo formos?

Grąžinimo formos pildyti nebūtina; visus veiksmus galite atlikti mūsų svetainėje, skiltyje „Grąžinimai“.

Kaip grąžinti siuntinį, jei užsakiau neturėdamas paskyros?

Paskyros nereikia. Siuntą galite lengvai grąžinti naudodami mūsų svetainėje esančią grąžinimo formą.

Ar galiu grąžinti prekes į fizinę parduotuvę?

Ne, internetu užsakytų prekių grąžinti į fizines parduotuves negalima. Netikusius dydžius reikėtų išsiųsti grąžinimui (https://ballzy.eu/lt/shopping-help#returning), o naują dydį arba užsisakyti internetu iš naujo, arba įsigyti fizinėse parduotuvėse.

Kam turėčiau pranešti apie savo grąžinimą?

Visa reikalinga informacija bus surinkta, kai užpildysite grąžinimo formą internetu.

Pakuotė netinkama grąžinti – ką turėčiau daryti?

Prašome įdėti prekę į įprastą plastikinį maišelį ir sandariai jį užklijuoti, kad išvengtumėte pažeidimų grąžinimo metu.

Išsiunčiau el. laišką apie grąžinimą – kas toliau?

Prašome užpildyti grąžinimo formą mūsų svetainėje; joje yra instrukcijos, kaip grąžinti siuntinį.

Ar mano grąža jus pasiekė?

Mes patikriname kurjerių tarnybos grąžinamas prekes, kad įsitikintume, jog jos atvyko.

Mokėjau dalimis – kaip atgauti pinigus?

Už prekes, apmokėtas išsimokėtinai, grąžinimas atliekamas tokiu pačiu būdu. Bankas atsiųs jums el. laišką su papildoma informacija.

Kiek laiko užtrunka gauti pinigus atgal po prekės grąžinimo?

Įprastai grąžinimo procesas gali užtrukti iki 30 dienų. Kai grąžinama prekė pasiekia centrinį sandėlį, po kurio laiko pradedamas grąžinimo procesas. Išpakavus prekę, el.paštu atsiunčiamas patvirtinimo laiškas, informuojantis kiek dienų reikės laukti, kol už prekę sumokėti pinigai bus grąžinti.

Produktai ir parduotuvės

Ar galiu pakeisti prekės dydį?

Deja, mes nesiūlome keitimo. Prašome grąžinti prekę per paštomatą ir mes grąžinsime Jums pinigus. Tuomet galėsite pateikti naują užsakymą tinkamo dydžio – paprastai taip yra greičiau.

Per kiek laiko galiu grąžinti brokuotą prekę?

Produktus galima pateikti apžiūrai iki 6 mėnesių nuo įsigijimo datos. Jei praėjo daugiau laiko, galite pateikti juos apžiūrai savo lėšomis. Jei apžiūros metu bus nustatytas produkto defektas, mes atlyginsime tiek produkto, tiek apžiūros išlaidas.

Ar prekę galima įsigyti fizinėje parduotuvėje?

Jei produktas yra prieinamas mūsų fizinėse parduotuvėse, internetiniame produkto puslapyje bus rodoma skiltis „Prieinamumas parduotuvėje“. Jei šios skilties nėra, produktas yra prieinamas tik internetu.

Kodėl šio produkto prieinamumas parduotuvėse nerodomas?

Jei produktas yra prieinamas mūsų fizinėse parduotuvėse, produkto puslapyje internete bus rodoma skiltis „Prieinamumas parduotuvėje“. Jei šios skilties nėra, produktą galima užsisakyti tik internetu.

Ar galiu parduotuvėje pasikeisti prekes?

Ne, internetu užsakytų prekių fizinėse parduotuvėse pakeisti negalima. Netikusius dydžius reikėtų išsiųsti grąžinimui (https://ballzy.eu/lt/shopping-help#returning), o naują dydį arba užsisakyti internetu iš naujo, arba įsigyti fizinėse parduotuvėse.

Ar galiu parduotuvėje naudoti elektroninę dovanų kortelę?

Deja, elektroninių dovanų kortelių negalima naudoti fizinėse parduotuvėse.

Kodėl negaliu naudoti fizinės dovanų kortelės internetinėje parduotuvėje?

Deja, fizines dovanų korteles galima naudoti tik fizinėse parduotuvėse, o ne internetinėje parduotuvėje.

Kontaktai ir parduotuvės

Susisiekite su mumis arba apsilankykite parduotuvėje

Pardavimo sąlygos

Informacija apie nuostatas

Dažnai užduodami klausimai

Užsakymai

Kada atvyks mano užsakymas?

Užsakymo išsiuntimas trunka 2–7 darbo dienas. Kai siunta bus perduota kurjeriui, gausite sekimo numerį. Akcijų laikotarpiu pristatymas gali užtrukti 4–9 darbo dienas.

Kiek laiko užtrunka išsiųsti užsakymą?

Užsakymo išsiuntimas trunka 2–7 darbo dienas. Jei prekė yra kitame sandėlyje, tai gali užtrukti 4–9 darbo dienas. Kai siunta bus perduota kurjeriui, gausite sekimo numerį.

Kodėl negavau sekimo numerio?

Užsakymai išsiunčiami per 2–7 darbo dienas, o sekimo numeris išsiunčiamas į jūsų el. pašto adresą, kai kurjeris pasiima prekę.

O jeigu užsakymą pateikiau neprisijungęs?

Grąžinimai

Kaip grąžinti siuntinį?

Eikite į mūsų svetainę ir pasirinkite „Grąžinimai“ – pamatysite instrukcijas, kaip grąžinti mums siuntinį.

Kodėl siuntinyje nebuvo grąžinimo formos?

Grąžinimo formos pildyti nebūtina; visus veiksmus galite atlikti mūsų svetainėje, skiltyje „Grąžinimai“.

Kaip grąžinti siuntinį, jei užsakiau neturėdamas paskyros?

Paskyros nereikia. Siuntą galite lengvai grąžinti naudodami mūsų svetainėje esančią grąžinimo formą.

Ar galiu grąžinti prekes į fizinę parduotuvę?

Kam turėčiau pranešti apie savo grąžinimą?

Visa reikalinga informacija bus surinkta, kai užpildysite grąžinimo formą internetu.

Pakuotė netinkama grąžinti – ką turėčiau daryti?

Prašome įdėti prekę į įprastą plastikinį maišelį ir sandariai jį užklijuoti, kad išvengtumėte pažeidimų grąžinimo metu.

Išsiunčiau el. laišką apie grąžinimą – kas toliau?

Prašome užpildyti grąžinimo formą mūsų svetainėje; joje yra instrukcijos, kaip grąžinti siuntinį.

Ar mano grąža jus pasiekė?

Mes patikriname kurjerių tarnybos grąžinamas prekes, kad įsitikintume, jog jos atvyko.

Mokėjau dalimis – kaip atgauti pinigus?

Už prekes, apmokėtas išsimokėtinai, grąžinimas atliekamas tokiu pačiu būdu. Bankas atsiųs jums el. laišką su papildoma informacija.

Kiek laiko užtrunka gauti pinigus atgal po prekės grąžinimo?

Produktai ir parduotuvės

Ar galiu pakeisti prekės dydį?

Per kiek laiko galiu grąžinti brokuotą prekę?

Ar prekę galima įsigyti fizinėje parduotuvėje?

Kodėl šio produkto prieinamumas parduotuvėse nerodomas?

Ar galiu parduotuvėje pasikeisti prekes?

Ar galiu parduotuvėje naudoti elektroninę dovanų kortelę?

Deja, elektroninių dovanų kortelių negalima naudoti fizinėse parduotuvėse.

Kodėl negaliu naudoti fizinės dovanų kortelės internetinėje parduotuvėje?

Deja, fizines dovanų korteles galima naudoti tik fizinėse parduotuvėse, o ne internetinėje parduotuvėje.

Kontaktai ir parduotuvės

Susisiekite su mumis arba apsilankykite parduotuvėje

Pardavimo sąlygos

Informacija apie nuostatas

Susisiekite

Sekite mus

Parduotuvės

Naudinga

Naujienlaiškis

Susisiekite

Parduotuvės

Parduotuvės

Naudinga

Naudinga

Dažnai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka išsiųsti užsakymą?

Kodėl negavau sekimo numerio?

O jeigu užsakymą pateikiau neprisijungęs?

Kaip grąžinti siuntinį?

Kodėl siuntinyje nebuvo grąžinimo formos?

Kaip grąžinti siuntinį, jei užsakiau neturėdamas paskyros?

Ar galiu grąžinti prekes į fizinę parduotuvę?

Kam turėčiau pranešti apie savo grąžinimą?

Pakuotė netinkama grąžinti – ką turėčiau daryti?

Išsiunčiau el. laišką apie grąžinimą – kas toliau?

Ar mano grąža jus pasiekė?

Mokėjau dalimis – kaip atgauti pinigus?

Kiek laiko užtrunka gauti pinigus atgal po prekės grąžinimo?

Ar galiu pakeisti prekės dydį?

Per kiek laiko galiu grąžinti brokuotą prekę?

Ar prekę galima įsigyti fizinėje parduotuvėje?

Kodėl šio produkto prieinamumas parduotuvėse nerodomas?

Ar galiu parduotuvėje pasikeisti prekes?

Ar galiu parduotuvėje naudoti elektroninę dovanų kortelę?

Kodėl negaliu naudoti fizinės dovanų kortelės internetinėje parduotuvėje?

Susisiekite

Sekite mus

Parduotuvės

Naudinga

Naujienlaiškis

Susisiekite

Parduotuvės

Parduotuvės

Naudinga

Naudinga

Dažnai užduodami klausimai

Kiek laiko užtrunka išsiųsti užsakymą?

Kodėl negavau sekimo numerio?

O jeigu užsakymą pateikiau neprisijungęs?

Kaip grąžinti siuntinį?

Kodėl siuntinyje nebuvo grąžinimo formos?

Kaip grąžinti siuntinį, jei užsakiau neturėdamas paskyros?

Ar galiu grąžinti prekes į fizinę parduotuvę?

Kam turėčiau pranešti apie savo grąžinimą?

Pakuotė netinkama grąžinti – ką turėčiau daryti?

Išsiunčiau el. laišką apie grąžinimą – kas toliau?

Ar mano grąža jus pasiekė?

Mokėjau dalimis – kaip atgauti pinigus?

Kiek laiko užtrunka gauti pinigus atgal po prekės grąžinimo?

Ar galiu pakeisti prekės dydį?

Per kiek laiko galiu grąžinti brokuotą prekę?

Ar prekę galima įsigyti fizinėje parduotuvėje?

Kodėl šio produkto prieinamumas parduotuvėse nerodomas?

Ar galiu parduotuvėje pasikeisti prekes?

Ar galiu parduotuvėje naudoti elektroninę dovanų kortelę?

Kodėl negaliu naudoti fizinės dovanų kortelės internetinėje parduotuvėje?