Kohaletoimetamine
Kui tellimuse summa on 50€ või rohkem, on kohaletoimetamine tasuta.
Klient saab valida kahe transpordivahendi vahel:
- DPD pakiautomaadi kaudu Eesti Vabariigi piires
- Omniva pakiautomaadi kaudu Eesti Vabariigi piires
Kas ma saan veebipoes toodet vahetada?
Kahjuks ei, meie veebipoes ei saa tooteid vahetada, saate toote tagastada, teeme teile tagasimakse ja saate tellida uue ja sobiva toote.
Kui aga näete “Saadavus kauplustes” all, et soovitud toode on saadaval mõnes meie kaupluses, siis võite seda sinna vahetama minna.
Kauba tagastamine
Tagastada saab ainult kandmata ja originaalpakendis tooteid. Karp on toote osa, seega palume alati tagastada tooted kahekordselt. Toote tagastamisel on teil võimalus kasutada sama pakkekotti, milles te toote saite. Kui see pakend pole enam saadaval, tuleb toode ikkagi pakkida pappkarpi või kilekotti, kahjustamata toote originaalpakendit. Kuller lisab pakile vajaliku tagastusteabe.
Tagastamine, kui toode telliti DPD pakiautomaadist:
Pärast DPD paki välja võtmist, saate smsi PIN koodiga, mida saate paki tagastamiseks kasutada.
Valige ekraanilt “Saada või tagasta pakk” ja peale seda valige “Sisesta PIN-kood”.
Pärast PIN-koodi sisestamist järgige ekraanil olevaid juhiseid ja kleepige pakiautomaadi poolt välja prinditud pakisilt pakile peale.
Tagastamine, kui toode telliti Omniva pakiautomaati:
Kui toode on pakiautomaati jõudnud, saate SMS-i teel tagastuskoodi, mille abil saate toote pakiautomaadist tagastada. Tagastamiseks peate paki viima Omniva pakiautomaati ja sisestama sõnumis saadud tagastuskoodi.
Millal ma saan tagastatud toote eest raha tagasi?
Teie tagastuse töötlemine võib võtta kuni 30 päeva. Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, saadame teile kinnituse, et oleme teie tagastuse kätte saanud. Kinnitus sisaldab ka teavet tagasimakse kohta. Kanname raha kohe tagasi samale pangakontole, millelt makse algselt tehti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
Hilinenud või puuduva tagasimakse korral
Kui te pole veel oma raha tagasi saanud, kontrollige palun kõigepealt uuesti oma pangakontot. Mõnikord võib raha teie kontole jõudmine võtta aega. Kui tagasimakset ei toimu, võtke ühendust oma pangaga, kuna maksete töötlemine võib võtta aega. Kui olete kõik need sammud läbinud ja raha ikka veel kätte saanud, võtke ühendust meie klienditoega: [email protected]
Eesti
