Biežāk uzdotie jautājumi

Kontakti | Apmaksa | Piegāde | Preču atgriešana | Izmēru tabulas


Pasūtījumi

Kad es saņemšu savu pasūtījumu?

Tavs pasūtījums tiks izsūtīts 2-5 darba dienu laikā. Mēs Tev atsūtīsim sūtījuma izsekošanas kodiņu, tiklīdz tas būs nodots kurjerpakalpojumiem.

Kad mans pasūtījums tiks izsūtīts?

Tavs pasūtījums tiks izsūtīts 2-5 darba dienu laikā. Ja preces atrodas citā noliktavā, tad process var aizņemt 4-9 darba dienas. Mēs Tev atsūtīsim sūtījuma izsekošanas kodiņu, tiklīdz tas būs nodots kurjerpakalpojumiem.

Kāpēc es neesmu saņēmis sūtījuma izsekošanas kodu?

Tavs pasūtījums tiks izsūtīts 2-5 darba dienu laikā. Sūtījuma izsekošanas kodiņš tiks atsūtīts uz Tavu e-pastu, tad kad preces būs nodotas kurjerpakalpojumiem.

Vai saņemšu pasūtījumu arī tad, ja biju aizmirsis ieiet savā profilā?

Nav nepieciešams ieiet savā profilā, jo visa informācija, kas saistīta ar Tavu pasūtījumu būs norādīta apstiprinājuma e-pastā un sūtījuma izsekošanas kodu nosūtīsim tad, kad preces būs nodotas kurjerpakalpojumiem.


Atgriešana

Kā es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Mūsu mājaslapas izvēlnē spied uz "Preču atgriešana" un tur atradīsi norādījumus kā atgriezt preci.

Ja nu es veicu pasūtījumu, neizveidojot savu profilu un vēlos preci atgriezt?

Nav nepieciešams izveidot savu profilu, visa nepieciešamā informācija atrodama mūsu mājaslapā.

Ko darīt, ja pasūtījuma iepakojums ir bojāts, bet es vēlos atgriezt preci?

Lūdzu ievieto preces parastā plastikāta maisiņā un aiztaisi to kārtīgi ciet, lai pasargātu preci no bojājumiem.

Kā es varu saņemt atmaksu, ja pirkumu veicu ar dalīto maksājumu?

Dalītos maksājumus atmaksā tāpat kā pilnos maksājumus. Banka atsūtīs e-pastu ar papildus informāciju.

Cik ātri pēc atgriešanas es saņemšu naudas atmaksu?

Sākot ar brīdi, kad prece būs saņemta atpakaļ mūsu noliktavā, atmaksa parasti aizņem 5-10 dienas, atkarībā no klienta bankas.


Preces

Vai es varu samainīt preces izmēru?

Lūdzam veikt preces atgriešanu un mēs veiksim naudas atmaksu. Kad atmaksa ir veikta, veiciet jaunu pasūtījumu ar nepieciešamo izmēru, jo izmēra maiņa aizņems daudz vairāk laika.

Ja precei ir radies bojājums, cik ilgi pēc iegādes varu to atgriezt?

6 mēnešu laikā no iegādes preci var sūtīt uz izvērtēšanu. Ja precei tiks konstatēts defekts, mēs atmaksāsim gan preces vērtību, gan izvērtēšanu.

Is the product available in the store?

When a product is available in our stores, a mark appears under the product on our website. When there is no mark, it can only be purchased online.


Klientu serviss

Vai es varu izmantot e-veikala dāvanu karti Ballzy veikalā?

Diemžēl nē! E-veikala kartes izmantojamas tikai mūsu online veikalā.

Kāpēc es nevaru izmantot veikalā iegādātu dāvanu karti e-veikalā?

Mūsu e-veikalam ir atsevišķa dāvanu karšu sistēma.